HANATAJUDDIN DELIVERY & SHIPPING POLICY

DELIVERY POLICY:

• HanaTajuddin only send orders to address in Malaysia. For other than Malaysia, you can feel free to contact our Sales service via Whatsapp (+6016-4489397 or +6016-9882104)

• You are required to give the right shipping details such as name, address and phone number.

• If you are not at home to receive your purchased order, please track the status of your shipment. Should the order be unable to be delivered to you successfully after a few attempts, or you do not pick up your order at any nearby location as stated by the courier, the order may be disposed after the stipulated time given. Therefore, we will not compensate you any amount that you had spent on your order.

• We deliver all orders using a common delivery packaging. No special packaging request will be entertained.

• We are only able to deliver to one delivery address per order. If you would like to deliver to multiple addresses, please place your order separately for each unique address.

• We strive to deliver your purchased products in the shortest time possible. All orders are processed one day after the transaction is confirmed.

• All orders are dispatched and delivered by our designated courier PosLaju only, no other courier request allowed.

• We do shipment only on Monday to Friday, excluding weekends and public holidays.

DELIVERY LEAD TIME :

• Confirmed orders will be shipped out in 1-3 business days. 
• Orders placed on Friday after 9 am and over the weekend will be processed on the following Monday, excluding public holidays.

• Delivery lead times are as follows:

  • Peninsula Malaysia: 3 – 5 working days for your order to arrive.
  • Sabah / Sarawak: 5 – 7 working days for your order to arrive.

• For smooth delivery, please place your order 2 weeks in advance to avoid unforeseen delays during festive periods such as Hari Raya, Chinese New Year, Deepavali, etc.

• During peak sale / promotional periods, our delivery may take slightly longer than the usual lead time due to heavy surges in online orders.

SHIPPING CHARGES :

• HanaTajuddin charges a base shipping & handling fee of RM8 (Peninsula Malaysia) and RM18 (West Malaysia); and the shipping charges may increase as the quantity of items increasing. 
• STRICTLY NO REFUNDS for any shipping & handling charges.

• There may be promotional offerings for free delivery from time to time so please check in often.

• If any Free shipping item combined with non-free shipping item in one order, the free shipping will automatically void. There will be shipping cost to be charge, 

        FREE Shipping On Orders Above RM200 [WM] | RM400 [EM]

• Free shipping is applied automatically during checkout for all qualifying orders.
• To receive free shipping, just place an order with merchandise worth over RM200 (West Malaysia) or RM400 (East Malaysia) to qualify for free shipping.
• Applicable for orders at hanatajuddin.com.my only for deliveries within Malaysia.
• Standard shipping.
• Not applicable for shipping changes including intercepts, change of address, and to free trade zone which may be subject to additional fee per shipment.
• The offer is not transferable or redeemable for cash or credit towards any purchase and will expire at the discretion of hanatajuddin.com.my

HOW TO TRACK YOUR ORDER :

• You will be getting email for completed order status, in the email will also containing tracking number for your reference
• You will also be given tracking number via Whatsapp or SMS *subject to change by the management
• Please allow a 24 hours after you receive the tracking number for the system to reflect the status of your order delivery.

• In the circumstances that you have not seen a status update of your delivery after a week since receiving confirmation email, please Whatsapp our customer service at +6016-4489397or +6016-9882104 / email to hanatajuddin.sale@gmail.com for further assistance.

============================================================================================================

POLISI PENGHANTARAN HANATAJUDDIN

POLISI PENGHANTARAN:

• HanaTajuddin hanya menghantar pesanan ke alamat di Malaysia. Untuk penghantaran di luar Malaysia, sila hubungi perkhidmatan jualan kami melalui Whatsapp (+6016-4489397 atau +6016-9882104).
• Anda dikehendaki memberikan butiran penghantaran yang betul seperti nama, alamat, dan nombor telefon.
• Jika anda tidak berada di rumah untuk menerima pesanan anda, sila semak status penghantaran anda. Jika penghantaran gagal dilakukan selepas beberapa cubaan atau anda tidak mengambil pesanan anda di lokasi terdekat seperti yang dinyatakan oleh kurier, pesanan mungkin akan dilupuskan selepas tempoh masa yang ditetapkan. Oleh itu, kami tidak akan memberikan pampasan bagi jumlah yang telah anda bayar.
• Kami menggunakan bungkusan penghantaran biasa untuk semua pesanan. Sebarang permintaan untuk pembungkusan khas seperti kotak/paper bag tidak dapat kami penuhi.
• Kami hanya dapat menghantar ke satu alamat penghantaran bagi setiap pesanan. Jika anda ingin menghantar ke alamat yang berbeza, sila buat pesanan berasingan untuk setiap alamat.
• Kami berusaha menghantar produk yang telah dibeli dalam masa yang paling singkat. Semua pesanan akan diproses sehari selepas transaksi disahkan.
• Semua pesanan akan dihantar menggunakan kurier PosLaju sahaja, dan kami tidak menerima permintaan untuk menggunakan kurier lain.
• Penghantaran hanya dilakukan dari Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti hujung minggu dan cuti umum.

TEMPOH PENGHANTARAN:

• Pesanan yang telah disahkan akan dihantar dalam masa 1-3 hari bekerja.
• Pesanan yang dibuat pada hari Jumaat selepas jam 9 pagi dan sepanjang hujung minggu akan diproses pada hari Isnin berikutnya, tidak termasuk cuti umum.

• Tempoh penghantaran adalah seperti berikut:

  • Semenanjung Malaysia: 3 – 5 hari bekerja.
  • Sabah / Sarawak: 5 – 7 hari bekerja.
• Untuk penghantaran yang lancar, sila buat pesanan dua minggu lebih awal untuk mengelakkan kelewatan yang tidak dijangka semasa musim perayaan seperti Hari Raya, Tahun Baru Cina, Deepavali, dan sebagainya.
• Semasa tempoh promosi atau jualan puncak, penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama daripada tempoh biasa kerana peningkatan jumlah pesanan dalam talian.

CAJ PENGHANTARAN:

• HanaTajuddin mengenakan caj asas penghantaran & pengendalian sebanyak RM8 (Semenanjung Malaysia) dan RM18 (Sabah/Sarawak). Caj penghantaran mungkin meningkat mengikut jumlah barangan yang dipesan.
• TIADA PEMULANGAN WANG bagi sebarang caj penghantaran & pengendalian.
• Kadangkala terdapat promosi penghantaran percuma, sila semak laman web kami dengan kerap.
• Jika barangan dengan penghantaran percuma digabungkan dengan barangan tanpa penghantaran percuma dalam satu pesanan, penghantaran percuma akan terbatal secara automatik dan caj penghantaran akan dikenakan.
• Penghantaran Percuma Untuk Pesanan Melebihi RM200 [Semenanjung] | RM400 [Sabah/Sarawak]
• Penghantaran percuma akan diberikan secara automatik semasa daftar keluar untuk semua pesanan yang layak.
• Untuk mendapatkan penghantaran percuma, anda hanya perlu membuat pesanan bernilai lebih daripada RM200 (Semenanjung Malaysia) atau RM400 (Sabah/Sarawak).
• Hanya sah untuk pesanan di hanatajuddin.com.my bagi penghantaran dalam Malaysia.
• Menggunakan penghantaran standard.
• Tidak sah untuk perubahan penghantaran seperti perubahan alamat atau penghantaran ke zon perdagangan bebas yang mungkin dikenakan bayaran tambahan.
• Tawaran ini tidak boleh dipindah milik atau ditebus untuk wang tunai dan akan tamat mengikut budi bicara hanatajuddin.com.my.

CARA MENJEJAK PESANAN ANDA:

• Anda akan menerima emel mengenai status pesanan lengkap, termasuk nombor penjejakan untuk rujukan anda.
• Anda juga akan menerima nombor penjejakan melalui Whatsapp atau SMS (*tertakluk kepada perubahan oleh pihak pengurusan).
• Sila tunggu 24 jam selepas menerima nombor penjejakan untuk sistem mengemaskini status penghantaran pesanan anda.
• Jika tiada kemaskini status penghantaran selepas seminggu sejak menerima emel pengesahan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui Whatsapp di +6016-5694976 atau +6016-9882104, atau emel kepada hanatajuddin.sale@gmail.com untuk bantuan lanjut.